TİCARİ LABORATUVAR     

Sat ..

Farklı marka araç kullananları izle, daha önce hiç araç almamış olanları izle,

markamıza ait araçları alabilecek olan müşterileri izle, araç alacağını beyan

etmiş müşterileri izle, tespit ettiğin müşterilere mektup, broşür gönder,

teşhire davet et, yeni araçları tanıt ve bu yaptığın satış aktivitelerini

kayıt altına al, analiz et, gelecek tarihli aktivitelerini izle ve müşterine

zamanında ulaş... 

Memnun Et ..

Müşterileri periyodik olarak ara ve servis memnuniyetlerini öğren,

aksaklıkları tespit et ve sorunları gidererek müşteriyi tekrar kazan,

müşteriye her şartta yanında olduğunu hissettir,teşhire ve servise

davet et yenilikleri anlat ve bakıma gelmeyen araçları servise çağır...

Tekrar Sat ..

Model olarak eskimiş araçları tespit et, Km. olarak eskimiş araçları bul ,

araç değişimine ikna et

Neler yapılabilir  ?

1) Renbil tarafından geliştirilen, Türkiye'de emsali olmayan Ticari Laboratuvar Programı ile müşterilerin önceki araç bilgileri, almayı düşündüğü araç bilgileri, müşterinin araç seçimindeki tercihlerinin belirlenmesi, müşterinin aracını satma nedenlerinin belirlenmesi.

2) Genel müşteri analizlerinin yapılması ; Müşterilerin meslek gruplarının belirlenmesi, Meslek gruplarına göre araç tercihlerinin belirlenmesi, kendi markamızı kullanan müşterilere ait profilin izlenmesi, diğer markaları kullanan müşterilere ait profililn izlenmesi, bölge - il - ilçe gruplarına göre analizler, okuduğu gazete ve seyrettiği televizyon kanallarının belirlenmesi ve reklam verilirken bu tespitlere göre karar verilmesi.

3) Satış ;  Satış departmanına yön verecek analizler, bu analizlerle satmaları gereken araçlara ait özellikler tespit edilecektir. Tercih edilen renklerin belirlenmesi, tercih edilen aksesuarların belirlenmesi, tercih edilen ödeme şeklinin belirlenmesi, araç sahiplerinin gelecekte almayı düşündüğü araç tip ve özelliklerinin belirlenmesi. 

4) Servis memnuniyetinin takibi, araç tipine göre analizler, model yılına göre analizler, servis için pazarlama faaliyetlerinin yapılması ve takibi

5) Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi; Pazarlama elemanı bazında müşteri grubu oluşturulması, pazarlama elemanının müşteri grupları için anketler oluşturması, pazarlama elemanının faaliyetlerinin izlenmesi, pazarlama elemanının sorumlu olduğu müşteri için faaliyetlerini takip etmesi, gelecek görüşmelerin takibi ve görüşme takibi.